volg ons ook hier Twitter Facebook Hyves

Veelgestelde vragen

Punten sparen

Andere mama's

  • Waar vind ik de privéberichten terug die ik van andere mama's heb ontvangen?

    Met het overgaan naar de nieuwe website zijn de berichten niet meeverhuisd. We zijn echter druk bezig de nieuwe website verder te ontwikkelen met nieuwe functionaliteiten, het sturen van privéberichten zal binnenkort weer terug komen.

  • Waar vind ik de lijst met mijn mama's?

    In je profiel, bij Mijn mama’s zie je alle mama’s terug die je volgt en waar je mee bevriend bent.

  • Hoe stuur ik een privébericht naar een andere moeder?

    Je kunt alleen een privébericht sturen naar een moeder waar je mee bevriend bent. Om een bevriend mama een bericht te sturen ga je in je profiel naar mijn berichten en klikt daar op bericht sturen. Je kunt daar dan een privébericht sturen naar één van de moeders waar je mee bent bevriend.

  • Hoe kan ik vrienden worden met een andere moeder?

    Wanneer je een mama ziet (bijvoorbeeld binnen een post of test) waar je vrienden mee wilt worden ga je door te klikken op de profielfoto naar haar profiel toe. Bovenaan het profiel zie je een button vrienden worden. Als je hier op klikt krijgt deze moeder een mail met het bericht dit vriendschapsverzoek te bevestigen of af te wijzen.

    Als zij jullie vriendschap bevestigt kun je in haar profiel gegevens bekijken zoals namen van haar kinderen, foto’s, haar bevriende mama’s, moeders die zij volgt en tests die ze volgt. Deze gegevens kan zij dan ook van jou zien.

    In je profiel zie je bij mijn mama’s alle moeders terug waarmee je bent bevriend.

  • Wat is het verschil tussen een moeder volgen en bevriend zijn met een andere moeder?

    Wanneer je een moeder volgt zie je haar posts en reacties terug in je eigen profiel, bij het kopje mijn mama’s. Wanneer je bevriend bent met een andere moeder moet zij dit eerst bevestigen. Heeft ze dit gedaan dan kun jij in haar profiel gegevens bekijken zoals namen van haar kinderen, foto’s, haar bevriende mama’s, moeders die zij volgt en tests die ze volgt. Deze gegevens kan zij dan ook van jou zien.

  • Ik wil de vriendschap met een andere moeder verbreken, kan dat?

    In je profiel bij mijn mama’s vind je de moeders terug waar je mee bevriend bent. Klik op het roze kruisje rechtsboven in de profielfoto. Je krijgt dan een pop up met de vraag Weet je zeker dat je niet meer vriendinnen wilt zijn? Klik op OK om de vriendschap te verbreken.

  • Hoe kan ik een andere mama volgen?

    Wanneer je een mama ziet (bijvoorbeeld binnen een post of test) die je wilt volgen klik dan op de naam of profielfoto. Je komt dan in het profiel van deze mama terecht. Klik vervolgens op ‘Volge deze mama’.

    In je profiel, bij Mama’s die ik volg zie je alle mama’s terug die je volgt.

  • Waar kan ik terecht met een klacht over een andere moeder?

    Heb je een klacht over een andere moeder mail dan de redactie: volgensmama@sanomamedia.nl. Vermeld in je mailtje duidelijk om welke moeder het gaat (bijvoorbeeld met een link naar haar profiel) en wat je klacht is.

Algemeen

  • Kan iedereen mijn echte naam zien?

    In het dashboard (gele blokje rechts bovenaan iedere pagina) zie je staan Welkom naam. Je ziet daar je voor-en achternaam zoals je deze hebt ingevuld in je profiel. Andere gebruikers zien dit niet, zij zien altijd (dus ook op het forum) je gebruikersnaam die je gekozen hebt.

  • Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

    Om je e-mailadres te wijzigen klik je op mijn profiel wijzigen in het blok aan de rechterkant van de site. Klik daarna op het tabblad instellingen om daar je e-mailadres aan te passen.

  • Ik wil mijn gebruikersnaam wijzigen, kan dit?

    Het is niet mogelijk zelf je gebruikersnaam te wijzigen. Wil je je gebruikersnaam wijzigen mail de redactie dan: volgensmama@sanomamedia.nl. Vermeld in je mail je huidige gebruikersnaam, de gewenste nieuwe gebruikersnaam en de redenen waarom je je gebruikersnaam wilt laten wijzigen.

  • Hoe wijzig ik mijn profielfoto?

    Om je profielfoto te wijzigen klik je op mijn profiel wijzigen in het blok aan de rechterkant van de site. Je komt dan direct bij het tabblad algemeen, waar je je profielfoto kunt wijzigen. Klik op ‘Bladeren’ om op je computer een nieuwe foto te zoeken en deze te uploaden.

  • Wat betekent de melding 'Selecteer minimaal één interesse [mijn interesses]'?

    Wanneer je een nieuwe profielfoto instelt krijg je de eerste keer dat je dit doet de melding Selecteer minimaal één interesse [mijn interesses] wanneer je op ‘Opslaan’ hebt gedrukt. Dit komt door het verhuizen van de accounts van de oude Volgens Mama-site naar de nieuwe site.

    De interesses die op de oude site aan je profiel gekoppeld waren zijn niet meeverhuisd en moet je daarom opnieuw invullen. Ga naar het tabblad mijn interesses en vink daar de categorieën aan die op jou van toepassing zijn, daarna kun je bij algemeen je profielfoto wijzigen.

  • Wat is er wel en niet toegestaan op volgensmama.nl?

    In onze Algemene Voorwaarden kun je alles lezen over de regels die gelden op volgensmama.nl

  • Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

    Om je wachtwoord te wijzigen klik je op mijn profiel wijzigen in het blok aan de rechterkant van de site. Klik daarna op het tabblad instellingen om daar een nieuw wachtwoord in te stellen.

Tests

  • Wat houdt het testpanel in?

    Als lid van Volgens Mama krijg je regelmatig een uitnodiging per mail voor één van onze testpanels. Wanneer je aangeeft dat je mee wilt doen aan zo’n testpanel krijg je het product thuisgestuurd en mag je het uitgebreid testen. Bovendien mag je het product houden, in ruil hiervoor willen we wel graag weten wat jij van het product vindt.

  • Hoe kan ik me aanmelden voor een testpanel?

    Als lid van Volgens Mama krijg je regelmatig een uitnodiging per mail voor één van onze testpanels. In deze mail vind je een link naar de pagina om je in te schrijven voor het betreffende testpanel. Je vind alle tests (testpanels en uitslagen van testpanels) ook terug op de pagina Tests.

    Bij elk nieuw testpanel moet je je opnieuw opgeven. Je kunt je dus niet op voorhand al aanmelden voor een testpanel. Dit om zo iedereen een kans te geven mee te doen.

  • Ik heb me opgegeven voor een testpanel, wanneer hoor ik of ik ben uitgekozen het product te testen?

    Uit alle aanmeldingen die we binnenkrijgen voor een testpanel worden leden van Volgens Mama uitgekozen die ook daadwerkelijk het testpanel gaan vormen. Als je wordt uitgekozen om een product te testen krijg je dit per mail te horen.

  • Waar vind ik de uitslagen van de testpanels?

    Wanneer je op de homepage klikt op Tests kom je bij het overzicht van alle tests. Hier vind je de oproepen voor de testpanels, maar ook de uitslagen van tests die geweest zijn.

Forum

  • Hoe kan ik een post op het forum volgen?

    Bovenaan een post op het forum zie je de button post volgen. Als je hier op klikt volg je deze post vanaf dat moment. Je ziet deze posts en de reactie hierop dan terug in je eigen profiel, bij het kopje mijn posts en tests.

  • Kan iedereen meekijken op het forum?

    Het forum van Volgens Mama is openbaar. Om mee te kunnen praten moet je echter wel ingelogd zijn.

  • Waar zijn alle forumposts van de oude website gebleven?

    Met het overgaan naar de nieuwe website zijn de posts op het forum niet meeverhuisd. We hopen dan ook dat je naar aanleiding van onze mail hierover je oude berichten die je wil bewaren heb gekopieerd naar je eigen computer.

  • Ik heb een reactie op mijn post maar heb hier geen bericht van gehad, hoe kan dit?

    In je profiel kun je aangeven waar je een notificatiemail van wil krijgen. Wanneer je geen mailtje krijgt dat er een reactie is op jouw post staat de notificatie hiervoor uit. Om dit in te schakelen ga je naar je profiel en klik je op het tabblad instellingen. Hier vind je alle notificaties en kun je deze uit- of aanzetten.

  • Ik wil mijn post of reactie op het forum verwijderen, hoe doe ik dit?

    Het is niet mogelijk om je eigen reactie of post te verwijderen. Mocht je zeker weten dat je je reactie of post verwijderd wil hebben mail ons dan: volgensmama@sanomamedia.nl. Vermeld in je mail duidelijk om welke reactie of post het gaat (liefst met vermelding van de link) en waarom je deze verwijderd wilt hebben.

  • Ik ben het niet eens met een bepaalde reactie op een post. Waar kan ik dit aangeven?

    Bij iedere reactie op een post zie je rechts onderin staan: Niet ok. Door hier op te klikken open je een reactieformulier waarop je je klacht kunt omschrijven. Vul dit hier de omschrijving van je klacht in en klik op Versturen, je reactie wordt dan verstuurd naar de redactie van Volgens Mama. Wij zullen zo snel mogelijk naar je klacht kijken en zo nodig actie ondernemen.

  • Wat is er niet toegestaan binnen een reactie of post?
    • Beledigen en provoceren van medebezoekers en beheerders.
    • Discriminatie en racisme.
    • Reclame maken, spammen
    • Linken naar illegale sites/zaken.
    • Het plaatsen van tekst- en beeldmateriaal van derden waarop auteursrecht rust. Dit mag alleen als er toestemming is gegeven door de auteur.
    • Het plaatsen van (of het linken naar) pornografisch en/of aanstootgevend (beeld)materiaal.
    • Onnodig quoten (zoals het quoten van de volledige openingspost).
    • Het gebruik van meer dan één gebruikersnaam binnen een post.
    • Het plaatsen van persoonlijke gegevens en privémateriaal, zoals NAW-gegevens, e-mails, chatgesprekken en andere in principe niet voor ogen van derden bestemde informatie. Het plaatsen van het EIGEN e-mailadres is voor eigen verantwoording.
    • Het plaatsen van enquêtes, marketing-, studie- en schoolonderzoeken en oproepjes (m.u.v. redactionele items en/of enquêtes met redactionele toestemming).
    • Het noemen van medewerkers van Sanoma bij naam of een afgeleide daarvan.
    • Het stellen van/vragen naar diagnoses of geven van aanwijzingen over medicijngebruik. Ga hiervoor naar je huisarts of specialist.
    • ‘Hengelen’ naar romantische contacten; het forum van Volgens Mama is geen dating-site.

    Kijk voor de volledige regels op de pagina Algemene Voorwaarden.

Overig

Staat jouw vraag er niet tussen?

*
*
*
verstuur

Onze partners

  • Jonge gezinnen
  • Kinderen online
  • Geboortekaartje
  • Voordeelpas
  • Kek mama
  • Ouders van nu